INTRODUçAO aos Centros De Responsabilidade
Urn centro de responsabilidade e urn elemento de estrutura organizativa, portador de objectivos
proprios, que contribuam para a realiza�ao dos objectivos globais da empresa. Constitui um centro de
decisao, em que cada responsavel assume a gestao como algo que faz parte das suas actividades
normals.
Os centros de responsabilidade devem constituir instrumentos importantes na orientaq:ao das decisoes
dos gestores, no sentido dos interesses estrategicos da organiza�ao. Constituem, assim, um elemento
fundamental para a definigao do processo de or�amenta�ao na empresa.
Lima das exigencias da estrutura organizacional em centros de responsabilidade e de que obriga a
negociagao pelos responsaveis de um conjunto de objectivos e pianos de actividade para o curto ou
medio prazos, pelo que devem estar envolvidos no processo de gestao e ser capazes de:
a) Definir objectivos para a empresa e para cada centro. Uma empresa sem objectivos desconhece o
grau de medida de realiza�ao da sua estrategia;
b) Definir pianos de ac?ao onde se expressem os meios e recursos a utilizar, as ideias, as politicas a
adoptar e os resultados esperados. Muitas vezes estes pianos de acgao podem traduzir-se
simplesmente num or�amento por centro de responsabilidade;
c) Identificar com objectividade os resultados por cada centro de responsabilidade, o que envolve uma
clarificafao dos custos, dos proveitos e dos investimentos orgamentados por cada centro;
d) Definir um piano de incentivos, por forma a motivar os responsaveis para a realiza�ao dos seus
objectivos.
Caso se verifiquem estes factores, nao sera diffcil motivar na gestao empresarial uma atitude de
descentralizagao e de delegagao de autoridade, mas duma forma responsavel e com um adequado
sistema de acompanhamento. Refira-se que a descentralizagao nao se iimita apenas a delegagao de
autoridade decorrente de uma estrutura de hierarquias da empresa, mas tambem, e sobretudo, das
actividades e fungoes. Assim, numa PME em que a gestao e assegurada integralmente por um
responsavel (direcgao, gerencia ou administragao) nao havera descentralizagao na hierarquia dos
membros da empresa, visto ser essa entidade que se apresenta com poder de decisao em todas as
areas (financeira, produ?ao, comercial, etc.). O organograma sera centralizado, pelo que nao se coloca
o problema de orgamentagao por cada um dos centros de responsabilidade.
A responsabilizafao corresponde, na pratica, a assumir a realizagiao de determinadas metas e
objectivos. A responsabilidade assume-se pessoalmente e nao pode ser delegada. Compete aos
sistema de acompanhamento da gestae criar mecanismos e instrumentos capazes de reflectir o
cumprimento ou incumprimento das responsabilidades de cada centra. Para isso, devem existir
indicadores de avaliagao do desempenho que permitam, a cada responsavel hierarquico, o
acompanhamento das obriga?6es decorrentes nao so das suas decisoes directas, como tambem das
delegadas aos seus colaboradores.